Köpvillkor och delbetalning

Köpvillkor

Arcade Dreams AB (orgnr. 559166-9683) säljer kundanpassade arkadkabinett för privatpersoner och företag. Vi strävar efter att leverera bästa tänkbara produkt som ska hålla under en lång tid. Man når oss kontorstid (se ’Kontakt’ på hemsida för aktuella tider och eventuella avvikelser) per mail och telefon.

Arcade Dreams AB
Tornbyvägen 1
582 73 Linköping

Box 426
581 04 Linköping

IG: @arcadedreamsab
FB: @arcadedreamsab
Tel. 010 – 214 78 50

Garanti
Samtliga arkadkabinett har fabriksgaranti på tolv (12) månader. Garantitiden räknas från och med produktens leverans till kund. Inspektera alltid din leverans och reklamera eventuella fel och brister så snart som möjligt. Spel (PCB, kassetter, moderkort) funktionstestar ordentligt vid leverans, men ingen garanti kan lämnas på dessa produkter på grund av dess ålder. De allra flesta spelen kommer att fungera felfritt i flera år, men 100% funktion är svår att säkerställa. Försiktighet uppmanas vid hantering av spelen då de är mycket känsliga. Garantin innebär att vi byter ut eller i första hand skickar ut reservdelar för trasig produkt inom garantitiden förutsatt att funktionsfelet inte beror på yttre omständigheter som fysisk åverkan till följd av handhavandefel.

Om en produkt konstateras vara felfri eller faller utanför garantin på grund av handhavandefel eller annan felaktig hantering kan avgift debiteras den felsökning som gjorts eller för de reservdelar som behövs.

Flipperspel från Stern (nytillverkade) har även de fabriksgaranti på tolv (12) månader från Stern. Eventuell reklamation eller felanmälan lämnas till Arcade Dreams som officiell återförsäljare för Stern i Sverige. Vid garantiärenden skickas reservdelar samt instruktioner ut till kund för egen hantering efter instruktioner.

Generellt för begagnade arkad- och flipperspel lämnas med funktionsgaranti vid leverans.

Garantin täcker:

• Teknisk funktion; skärm, knappar, spakar, nätaggregat, tillhörande spel, belysning
• Produktens konstruktionsmaterial
• Produktens formsäkerhet
• Beslag monterad av fabriken
• Monteringsfel

Garantin täcker ej:

• Skador som orsakats av normalt slitage
• Skador uppkommande vid användning (spår av städning och dylikt)
• Defekter som beror på underlåtelse av att följa produktens installations- och underhållsanvisningar
• Fel som är orsakade av beslag monterad av kunden
• Produkter som är installerade i olämpliga förhållanden (Allt för hög fukthalt, olämpliga temperaturer, osv.)
• Skador till följd av justeringar som gjorts i samband med användning
• Mindre kosmetiska defekter som uppstått i tillverkningen. Våra kabinett är hantverk och byggs till stor del för hand. Mindre kosmetiska avvikelser kan förekomma, men ersätts eller justeras ej som regel.
• Produkter som inte är betalda
• Produkter som har hyrts ut till annan part än köparen själv

Innan Du lämnar in en reklamation vänligen försäkra Dig om att:

• Produkten är levererad av bolaget Arcade Dreams AB
• Ni har kvar orderbekräftelse samt kopia på betald faktura för produkten
• Defekten täcks av garantin enligt ovan

Orderbekräftelse
När du har slutfört din beställning så skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Om något är fel i beställningen så ska du omgående kontakta oss, så vi kan rätta till ordern. Våra produkter tillverkas på beställning efter kunds önskemål. Du måste vara 18 år eller äldre för att beställa produkter från oss och/eller ha behörighet att genomföra beställning för ett bolags räkning.

Leverans och leveranstider av flipper och arkad.
Normal leveranstid är 20 arbetsdagar från beställning (räknas från aktuell vardag om beställning sker kontorstid, annars nästkommande vardag). Vid retur ansvarar du för produkten och är betalningsansvarig om produkten skadas eller försvinner. Vid leveransförsening så har vi rätt att avhjälpa felet inom skälig tid. Observera att avbeställning av arkadkabinett ej kan ske då dessa tillverkas på beställning åt kund och är s.k. tillverkningsvara.

Leverans utanför Sverige.
Vid försändelser som skickas utanför Sverige kan export och import-tullavgifter tillkomma.
 
Fraktkostnader
Arkadkabinett inom Sverige: 2999kr inkl. moms per kabinett
Flipperspel inom Sverige: 2999kr inkl. moms per kabinett
Tillbehör: Fraktfritt i samband med köp av kabinett annars från 69kr inkl. moms.

Information om priser
Priserna i butiken anges i SEK (svenska kronor) och alla priser är inklusive 25% moms. Vi reserverar oss feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset. I sådana fall kontaktas givetvis alltid kund.

Information om betalsätt
Arcade Dreams använder Klarna som ger dig som kund flera olika alternativ för betalning. Alla beställningar debiteras till fullo i samband med orderläggning om annan överenskommelse ej har gjorts.

Kortbetalning
Betala direkt online med betalkort.

Faktura med möjlighet till avbetalning
Du faktureras hela köpet och betalar i lugn och ro. Fakturan kan betalas direkt, senare samt delas upp om så önskas. Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen (gäller enbart spel och tillbehör, ej kabinett).

GDPR
I enlighet med dataskyddsförordningen, GDPR (General Data Protection Regulation), förklarar vi hur vi behandlar våra kunders personuppgifter. Vi värnar starkt om våra kunders integritet och sparar den information som är nödvändig för oss för att göra affärer med dig som kund och/eller följa andra gällande lagar. Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter.

Reklamation
Du har reklamationsrätt enligt lag för synliga eller dolda fel. Eventuella reklamationer skall anmälas inom skälig tid från att det felet upptäckts. Reklamation som sker inom två (2) månader från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts anses alltid inom ”skälig tid”. Reklamationsrätten är tre (3) år enligt Konsumentköplagen. För dig som privatkonsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att du har rätt att få frakten betald vid ett giltigt reklamationsärende. 

Mottagningskontroll
Gör alltid en mottagningskontroll/inspektion av produkterna direkt vid leverans för att upptäcka eventuella felaktigheter, fraktskador med mera. Synliga skador ska direkt anmälas på plats till chauffören. Säkerställ alltid att skadan/skadorna noteras på fraktsedel samt signeras av transportbolaget. Om produkten inte stämmer överens med beställd vara eller om den är skadad ska du kontakta Arcade Dreams genom ovan angivna kontaktvägar utan dröjsmål.

Vid reklamation kontakta Arcade Dreams kundtjänst så snart som möjligt. Uppge alltid ordernummer och orsak till varför du vill reklamera varan så återkommer vi till dig med vidare instruktioner. En defekt produkt ska paketeras på samma sätt som en felfri vid transport för att vi ska kunna hantera reklamationen. Reklamerade varor får inte tas i bruk utan vårt godkännande. Vi eftersträvar alltid en vision om noll fel men ibland blir det fel. Vår ambition är alltid om detta inträffar att tillsammans med kunden på enklaste, snabbaste och för båda parters minsta möjliga ekonomiska skada lösa den uppkomna situationen.

Avbokning – Flipper
Vid avbokning av flipper har Arcade Dreams rätt att behålla del av den förskottsbetalning som är gjord. Beloppet uppgår till 5% av maskinens totala värde. Resterande belopp betalas åter till kund.

Ångerrätt
Du som konsument har rätt att ångra din vara utan att ange skäl för detta inom fjorton (14) dagar från mottagandet av varan. Du ska vid nyttjande av ångerrätt meddela oss om att du önskar nyttja din ångerrätt inom fjorton (14) dagar från det att du har varan i din besittning. Du som konsument ska efter skickat meddelande senast inom fjorton (14) dagar återsända varan/varorna med originalförpackning och i väsentligen oförändrat skick, läs mer under Retur. Om du har frågor kring ångerrätten var vänlig att kontakta oss. Konsumentverkets ångerblankett hittar du här. Denna ska återsändas till oss. Vid nyttjande av ångerrätten tas en returavgift ut för fraktkostnaden av din order tur och retur. Ångerrätten gäller inte för företag.

Ångerrätt – Arkad
Det finns undantag från ångerrätten och eftersom vi i huvudsak säljer produkter som tillverkas på beställning åt kund i olika mått och med olika tillval infaller dessa under undantag 3. ”avser en vara som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel”. Undantaget gäller samtliga modeller av våra arkadkabinett. Våra lösa spel inkluderas dock av ångerrätten.

Retur
Retur skall ske inom fjorton (14) dagar från leveransdagen på valfritt sätt och under förutsättning att produkten återlämnas i oskadat och obrukat skick i obruten originalförpackning. Skicka produkt/produkterna väl emballerat då det är du som står risken för varan vid ångerrätten. Vi följer distans och hemförsäljningslagen. Vid returer är det du som konsument som står för fraktkostnaden tur och retur.

Bytesvillkor
Vid byte av produkt gäller följande: Du bokar och bekostar själv för returfrakten tillbaka till oss, men även kostnad för att skicka ut den nya varan. OBS! Kom ihåg att alltid meddela oss via telefon eller e-post innan du vill byta dina varor! Tänk på att Tillverkningsvaror ej omfattas av ångerrätten.

Ej uthämtade paket
Hämtar du ej ut dina varor som du beställt så debiteras du fraktbolagets kostnad för att skicka ditt paket fram och tillbaka samt den hanteringsavgift som fraktbolaget tar betalt för (99kr). Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av ditt köp. Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vi nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.

Återbetalning
Arcade Dreams ska inom fjorton (14) dagar från mottaget meddelande om ånger återbetala samtliga kostnader, fakturaavgifter, skatter och andra avgifter, dock inte fraktavgifter vid nyttjande av ångerrätten. Inga extra avgifter får belastas konsumenten vid en återbetalning. Arcade Dreams kan dröja med återbetalning om varan inte inkommit i retur. Återbetalning vid reklamation sker utan onödigt dröjsmål efter godkänd reklamation.

Tillstånd
Att ha ett kabinett uppställt kan kräva att tillstånd innehas av dessa ägare. Det åligger kunder att undersöka förhållandet och ansöka om eventuellt tillstånd utifrån den plats där maskinen är tänkt att stå uppställt. Generellt behöver ej tillstånd på ytor såsom; i hemmet, på arbetsplats om ytan ej nås av allmänheten, tillfälligt uppställd (mässa, butik, event etcetera). Eventuellt tillstånd söker köparen hos Lotteriinspektionen. Länk till blankett finns under FAQ på vår hemsida.

Tvist
Eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller genom skiljedom enligt regler för Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut. Skiljeförfarandet ska äga rum i Linköping.

Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna websida samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker dock att på bästa sätt exponera dem så korrekt som möjligt. Vi reserverar oss också från förändringar i produktinformation till följd av förbättringar. Vi besvarar gärna era frågor om ni känner er osäkra.

Force majeure
Arcade Dreams ska vara befriat från ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.

Beräkna din delbetalning

Arcade Dreams använder Klarna som ger dig som kund flera olika alternativ för betalning. Alla beställningar debiteras till fullo i samband med orderläggning om annan överenskommelse ej har gjorts. Om så önskar så ställer även Arcade Dreams ut egna fakturor enligt överenskomna villkor.

Kortbetalning
Betala direkt online med betalkort.

Faktura
Du faktureras hela köpet och betalar i lugn och ro. Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen (gäller enbart spel och tillbehör, ej kabinett).
 

Delbetalning
Delbetalning kan göras via Wasa Kredit som privatperson. Vi erbjuder 6,12, 24, 36, eller 48 månader räntefritt på ett maxbelopp på 100000 kr, uppläggningsavgiften beror på hur lång tid man önskar lägga upp delbetalningen på. Vid köp på över 100000 kr så delfaktureras resten av beloppet.

Som företag erbjuder vi delbetalning och leasing via DLLgroup. Kontakta oss för detaljer då varje avtal blir unikt.